Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ich habe ein Hörbuch gekauft, aber es wird nicht unter «Meine Hörbücher» angezeigt. Warum nicht?

Bitte gehen Sie folgendermassen vor:

1. Prüfen Sie, unter «Mehr» und «E-Mail-Adresse», ob Sie mit der gleichen E-Mail Adresse angemeldet sind, wie die, mit der Sie ein Hörbuch oder Abo gekauft haben. Jedes Nutzerprofil wird mit einer E-Mail Adresse eindeutig identifiziert.

2. Loggen Sie sich unter «Mehr» und «Aus der App ausloggen» aus. Loggen Sie sich danach mit der E-Mail Adresse wieder ein und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail Adresse angeben.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version der App nutzen. Die aktuelle Version der App finden Sie im iPhone App Store oder Google Play Store.

4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät das aktuellste Betriebsystem nutzt. Die Information dazu finden Sie in den generellen Einstellungen für Ihr Gerät.

5. Falls die Schritte 1-4 nicht dazu geführt haben, dass Ihre Hörbücher angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Support und schreiben Sie uns über das Formular unter «Mehr» und «Dein Feedback». Als Alternative können Sie uns auch eine E-Mail an fliegen@fliegenglas.com schreiben oder sich über den Live-Chat auf unserer Website melden.

Wo kann ich Hörbuch-Abos kaufen?

Die Hörbuch-Abos können Sie über unserer Website unter fliegenglas.com kaufen.

Ich möchte ein Hörbuch-Abo künden. Wie geht das?

Hörbuch-Abos können Sie direkt über die von Ihnen gewählte Zahlungsart künden. Falls das nicht geht, können Sie sich auch per E-Mail an fliegen@fliegenglas.com wenden.

Kann ich die Hörbücher auf mehreren Geräten hören?

Ja, stellen Sie sicher, dass Sie sich jeweils mit der gleichen E-Mail Adresse anmelden.